Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Quintesens Group. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Quintesens Group (KLMCG KLM CONSULTING GROUP), SAS au capital de 10 000,00 €, immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 891 311 920, dont le siège social est situé au CO TITANGE, 3 PLACE MASSÉNA, 06000 NICE.

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via le formulaire de contact).
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, temps de visite (via les cookies d'analyse).
• Données relatives à votre projet : Type de bien, surface, budget estimatif, description.
• Identifiants de campagne publicitaire : lorsque vous arrivez sur le site depuis une annonce, nous captons les paramètres techniques transmis par la plateforme publicitaire (gclid, gbraid, wbraid, utm_*). Ils sont stockés 90 jours dans votre navigateur (localStorage) et associés à votre demande si vous nous contactez, afin de relier celle-ci à la campagne d'origine.
• Données hashées transmises à Google Ads (Enhanced Conversions for Leads) : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre prénom et votre nom sont transformés en empreintes irréversibles (SHA-256) puis transmis à Google Ads. Ce procédé sert uniquement à mesurer l'efficacité de nos annonces : il permet à Google de rapprocher votre conversion d'un clic publicitaire sans que vos données en clair ne lui soient communiquées.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis.
• Vous accompagner dans votre projet de rénovation ou d'investissement.
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
• Réaliser des statistiques de visite anonymes.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, sans profilage à des fins tierces.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire de contact, cookies de mesure d'audience et de campagne) ou sur l'intérêt légitime de l'entreprise (statistiques agrégées, sécurité du site, prévention de la fraude).

5. Destinataires et sous-traitants

Pour faire fonctionner le site, gérer vos demandes et mesurer l'efficacité de nos actions, nous nous appuyons sur un nombre limité de prestataires techniques. Chacun agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans la limite stricte des finalités décrites au point 3. Les catégories de destinataires sont les suivantes :

• Hébergeur du site et de la base de données — pour faire fonctionner le site, stocker vos demandes et servir les contenus.
• Prestataire de mesure d'audience — pour analyser de manière agrégée la fréquentation du site (mode first-party via un sous-domaine que nous contrôlons).
• Prestataire de mesure publicitaire — pour mesurer l'efficacité de nos annonces, en recevant uniquement des empreintes irréversibles (SHA-256) et non vos données en clair.
• Prestataire d'envoi d'emails — pour les emails de confirmation, de notification interne et de relance.
• Outil interne de gestion de la relation client — pour suivre vos demandes et y répondre.
• Service de protection anti-bot — pour protéger les formulaires contre les soumissions automatisées.

Aucun de ces prestataires ne réutilise vos données pour son propre compte ni ne les revend à des tiers : ils interviennent uniquement pour exécuter les finalités décrites au point 3. La liste détaillée des sous-traitants peut être communiquée sur demande à contact@quintesens-group.com.

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties juridiques conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914), intégrées aux contrats que nous avons signés avec ces prestataires.

Vous pouvez nous contacter à contact@quintesens-group.com pour obtenir copie des garanties applicables à un transfert spécifique.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de facturation (si client) : 10 ans (obligation légale).
• Choix de consentement cookies : 13 mois (recommandation CNIL).
• Cookies de mesure d'audience (first-party) : 2 ans — nécessaire à l'analyse des parcours longs propres à notre secteur (rénovation de villa, cycle de décision 3 à 6 mois).
• Identifiants de campagne publicitaire : 90 jours dans votre navigateur, conservés ensuite avec le lead dans notre CRM pour la même durée que les données de contact.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition.
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés — cnil.fr/plaintes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@quintesens-group.com

9. Cookies

Ce site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences, sécurité). Toujours actifs, ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : nous permettent d'analyser la fréquentation du site (Google Analytics 4, en mode first-party via un sous-domaine qui nous appartient). Durée de vie : 2 ans. Activation soumise à votre consentement via le bandeau.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Cookies » en bas de page, ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur.