Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Quintesens Group. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Quintesens Group (KLMCG KLM CONSULTING GROUP), SAS au capital de 10 000,00 €, immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 891 311 920, dont le siège social est situé au CO TITANGE, 3 PLACE MASSÉNA, 06000 NICE.

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via le formulaire de contact).
• Données de connexion et de fréquentation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Notre mesure d'audience principale fonctionne sans cookie : les visites sont comptées à l'aide d'une empreinte technique anonyme générée côté serveur et renouvelée en moins de 24 heures, qui ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre d'un jour à l'autre ou d'un site à l'autre. Des cookies d'analyse complémentaires (Google Analytics 4) ne sont déposés qu'avec votre consentement.
• Données relatives à votre projet : Type de bien, surface, budget estimatif, description.
• Identifiants de campagne publicitaire : gclid, gbraid, wbraid, utm_* lorsque vous arrivez sur le site depuis une annonce.
• Données transmises à Google Ads : lors de l'envoi du formulaire de contact, vos email, téléphone, prénom et nom sont transmis à Google Ads sous forme d'empreintes irréversibles (SHA-256).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis.
• Vous accompagner dans votre projet de rénovation ou d'investissement.
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
• Réaliser des statistiques de visite anonymes.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, sans profilage à des fins tierces.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas : sur votre consentement (formulaire de contact, cookies de statistiques complémentaires et de mesure publicitaire) ; sur l'intérêt légitime de l'entreprise (sécurité du site, prévention de la fraude) ; ou sur l'exemption de consentement prévue à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés pour la mesure d'audience strictement limitée à la production de statistiques anonymes et agrégées, pour notre seul compte, sans cookie, sans suivi entre sites et sans recoupement avec d'autres traitements, conformément aux lignes directrices de la CNIL.

5. Destinataires et sous-traitants

Pour faire fonctionner le site, gérer vos demandes et mesurer l'efficacité de nos actions, nous nous appuyons sur un nombre limité de prestataires techniques. Chacun agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans la limite stricte des finalités décrites au point 3. Les catégories de destinataires sont les suivantes :

• Hébergeur du site et de la base de données : pour faire fonctionner le site, stocker vos demandes et servir les contenus.
• Prestataires de mesure d'audience : notre hébergeur (Vercel) produit des statistiques de fréquentation agrégées et anonymes, sans cookie ni identifiant durable (empreinte technique renouvelée en moins de 24 heures), au titre de l'exemption de consentement pour la mesure d'audience ; un outil d'analyse complémentaire (Google Analytics 4, en mode first-party via un sous-domaine que nous contrôlons) n'est activé qu'avec votre consentement.
• Prestataire de mesure publicitaire : pour mesurer l'efficacité de nos annonces, en recevant uniquement des empreintes irréversibles (SHA-256) et non vos données en clair.
• Prestataire d'envoi d'emails : pour les emails de confirmation, de notification interne et de relance.
• Outil interne de gestion de la relation client : pour suivre vos demandes et y répondre.
• Service de protection anti-bot : pour protéger les formulaires contre les soumissions automatisées.

Aucun de ces prestataires ne réutilise vos données pour son propre compte ni ne les revend à des tiers : ils interviennent uniquement pour exécuter les finalités décrites au point 3. La liste détaillée des sous-traitants peut être communiquée sur demande à contact@quintesens-group.com.

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties juridiques conformes au RGPD : les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914), intégrées aux contrats que nous avons signés avec ces prestataires, et, pour les prestataires certifiés (dont Google), le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Vous pouvez nous contacter à contact@quintesens-group.com pour obtenir copie des garanties applicables à un transfert spécifique.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de facturation (si client) : 10 ans (obligation légale).
• Choix de consentement cookies : 13 mois (recommandation CNIL).
• Mesure d'audience exemptée (sans cookie) : aucune donnée n'est stockée dans votre navigateur ; l'empreinte technique servant à compter les visites est renouvelée en moins de 24 heures.
• Cookies de mesure d'audience complémentaire (soumis à consentement) : 2 ans.
• Identifiants de campagne publicitaire : 90 jours dans votre navigateur, conservés ensuite avec le lead dans notre CRM pour la même durée que les données de contact.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition.
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : cnil.fr/plaintes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@quintesens-group.com

9. Cookies

Ce site utilise les catégories de traceurs suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences, sécurité). Toujours actifs, ne requièrent pas de consentement.
• Mesure d'audience exemptée de consentement : notre statistique de fréquentation principale (Vercel Analytics) ne dépose aucun cookie et ne stocke aucune donnée personnelle dans votre navigateur ; elle repose sur une empreinte technique anonyme renouvelée en moins de 24 heures, sans suivi entre sites et sans recoupement. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL sur la mesure d'audience, elle est dispensée de consentement et reste active en permanence.
• Cookies de mesure d'audience complémentaire : nous permettent d'analyser la fréquentation du site (Google Analytics 4, en mode first-party via un sous-domaine qui nous appartient). Durée de vie : 2 ans. Activation soumise à votre consentement via le bandeau.
• Cookies de marketing (mesure publicitaire) : nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de rattacher une conversion (par exemple l'envoi du formulaire de contact) au clic sur une annonce (Google Ads). Activation soumise à un consentement distinct, indépendant des statistiques.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Cookies » en bas de page, ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur.